Tilbake

Generell forklaring av bestillingsvarsler (Registrert, Pakket, Sendt og Klar for henting)

Med bestillingsvarsler holder du kunden oppdatert på e-post når det skjer noe med ordren: at den er registrert, at den pakkes, og at den er sendt eller klar for henting. Varslene henger sammen med statusen og handlingene på ordren. For at de skal fungere må kunden ha valgt en standard leveringsmetode i utsjekken. Egendefinerte (Custom) leveringsmetoder utløser ikke automatisk e-postvarsler.

1. Aktiver e-postvarsler

2. Registrert – ordrebekreftelse

3. Pakket – sett leveringsstatus til Pakking

4. Sendt – opprett sendingen med Lever og send

5. Klar for henting – lever ordren med Lever uten sending

1. Aktiver e-postvarsler

1. Gå til Innstillinger i venstremenyen og velg Ordre under Salg og innkjøp

2. Klikk på fanen Bestillingsvarsler

3. Registrert er alltid på og kan ikke skrus av. Dette er ordrebekreftelsen kunden får automatisk.

4. Sett hake ved Pakket hvis du vil varsle kunden når ordren pakkes. Dette varselet krever at du selv setter ordren til pakking, og passer derfor best for produksjonsbedrifter.

5. Sett hake ved Fullført for å varsle kunden når ordren er ekspedert. Kunden får da e-post om at ordren enten er sendt eller er klar for henting, avhengig av hva kunden valgte i utsjekken.

6. Sett også hake ved Legg ved pakkeseddel som PDF under Fullført hvis pakkseddelen skal følge med varselet

7. Klikk på Lagre i toppmenyen

2. Ordrebekreftelse - Registrert

Ordrebekreftelsen sendes automatisk og kan ikke skrus av. Den utløses på to måter:

1. Kunden legger inn bestillingen selv i nettbutikken og får ordrebekreftelsen automatisk på e-post

2. Du oppretter ordren i admin og sender ordrebekreftelsen derfra

3. Pakket – Vi pakker din ordre

Du sender dette varselet manuelt ved å endre leveringsstatus på ordren.

Varselet anbefales for produksjonsbedrifter. Det sendes når du manuelt setter leveringsstatusen til Pakking på ordren.

1. Gå til Innstillinger → Salg og innkjøp → Ordre i venstremenyen og åpne en ordre

2. Gå til fanen Detaljer

3. Klikk på pilen i feltet Leveringsstatus og velg Pakking

4. Klikk på Lagre i toppmenyen

5. Kunden får nå e-post om at ordren pakkes

4. Lever med sending - Sendt

1. Dette varselet gjelder når kunden har valgt en leveringsmetode som krever sending, for eksempel pakke til hentested, levert hjem eller pakkeautomat.