Meny
Kom i gang
Tilbake

Generell forklaring av bestillingsvarsler (Registrert, Pakket, Sendt og Klar for henting)

Hold kundene oppdatert med automatiske e-postvarsler gjennom hele ordreprosessen — fra registrert bestilling, via pakking og sending, til klar for henting.

Varslene utløses automatisk når ordrestatusen endres. Merk at dette kun gjelder standardleveringsmetoder i utsjekken — egendefinerte (Custom) leveringsmetoder utløser ikke automatiske varsler.

Enkelte statuser krever manuell oppdatering. For eksempel må du selv sette ordren til «Pakking», noe som gjør denne statusen spesielt nyttig for produksjonsbedrifter som trenger et eget steg mellom mottak og sending.

1. Aktiver e-postvarsler

2. Registrert – ordrebekreftelse

3. Pakket – sett leveringsstatus til Pakking

4. Sendt – opprett sendingen med Lever og send

5. Klar for henting – lever ordren med Lever uten sending

 

 

1. Aktiver e-postvarsler

1. Gå til Innstillinger i venstremenyen og velg Ordre under Salg og innkjøp

2. Klikk på fanen Bestillingsvarsler 

3. Registrert er alltid på og kan ikke skrus av. Dette er ordrebekreftelsen kunden får automatisk når de bestiller selv.

4. Sett hake ved Pakket hvis du vil varsle kunden når ordren pakkes. Dette varselet krever at du selv setter ordren til pakking, og passer derfor best for produksjonsbedrifter.

5. Sett hake ved Fullført for å varsle kunden om at ordren enten er sendt eller er klar for henting, avhengig av hva kunden valgte i utsjekken

6. Sett også hake ved Legg ved pakkeseddel som PDF under Fullført hvis pakkseddelen skal følge med varselet

7. Klikk på Lagre i toppmenyen

Sette på bestillingsvarseler.png

 

2. Ordrebekreftelse - Registrert 

Ordrebekreftelsen sendes automatisk og kan ikke skrus av. Den utløses på to måter:

1. Kunden legger inn bestillingen selv i nettbutikken og får ordrebekreftelsen automatisk på e-post

2. Du oppretter ordren i admin og sender ordrebekreftelsen derfra

Ordrebekreftelse e-post.png

 

3. Pakket – Vi pakker din ordre

Du sender dette varselet manuelt ved å endre leveringsstatus på ordren.

Varselet anbefales for produksjonsbedrifter. Det sendes når du manuelt setter leveringsstatusen til Pakking på ordren.

1. Gå til Innstillinger → Salg og innkjøp →  Ordre i venstremenyen og åpne en ordre 

2. Gå til fanen Detaljer

3. Klikk på pilen i feltet Leveringsstatus og velg Pakking

4. Klikk på Lagre i toppmenyen

Endre status til pakket.png

5. Kunden får nå e-post om at ordren pakkes

 Pakket ordre.png

 

4. Lever med sending - Sendt

1. Dette varselet gjelder når kunden har valgt en leveringsmetode som krever sending, for eksempel pakke til hentested, levert hjem eller pakkeautomat.

Pakke til hentested.png

2. Åpne ordren

3. Gå til fanen Levering 

4. Stå på fanen Lever og send 

5. Opprett sendingen 

Lever og send.png

6. Kunden får nå e-post om at ordren er sendt

Din ordre er sendt.png

 

5. Lever uten sending - Klar for henting 

1. Kunde velger Hent i butikk 

Hente i butikk.png

2. Åpne ordren

3. Gå til fanen Levering

4. Stå på fanen Lever uten sending

5. Klikk på Lever

6. Om produktene ikke ble hentet kan du slette leveringen, og produktene er ført inn på lager. Pass på at du manuelt setter tilbake ordrestatusen fra Fullført til Registrert, eller det status var før levering. Om det har blitt opprettet faktura at denne også blir tatt hånd om. 

Lever uten sending.png

6. Kunden får nå e-post om at ordren er klar for henting.

Klar for henting.png

Tilbake
"Er

Er du interessert i å vite mer?

Ta kontakt med oss på e-post.: support@netthandel.unimicro.no, eller skriv til oss via vårt
kontaktskjema. 

Kontakt oss