Økt tillit og økt konvertering
Å kunne gi kundene raskt svar på det de lurer på, kan være det som avgjør om ordren blir lagt igjen i din nettbutikk - eller hos konkurrenten din. Gjennom en chat integrasjon kan du gi kunden følelsen av å bli hold i hånden og veiledet trygt gjennom kjøpsprosessen. Dine umiddelbare svar på kundens spørsmål fjerner tvil og kunden vil føle seg tryggere i sin kjøpsbeslutning.
Messenger chat gir alle besøkende muligheten til å føre en direktesamtale med deg og legge igjen en melding.
Live chat gir kunder muligheten til å kommunisere med kundestøtte i sanntid.
Tawk.to er en populær chat-programvare som tilbyr nyttige funksjoner som chat-vurdering og skrivevisning i sanntid.
Chat senker terskelen for å ta kontakt, når kundene enkelt kan kommunisere med deg via chat, i stedet for å ringe eller sende e-post. Ved å koble opp en chat funksjon kan du altså øke kundetilfredshet, fordi kundene opplever at dere tar kundeservice på alvor.