Tilpasset opplevelse
Hva kunden ser på Min side styres av hva slags kundeprofil de har, og hvilke funksjoner som er aktivert i løsningen. Det er dermed fullt mulig å tilby ulike opplevelser for ulike segmenter – f.eks. B2C-standard for privatmarkedet og B2B-avtaler for bedriftskunder.
1. Privatkunder
Privatkunder har tilgang til:
-
Oversikt over tidligere og aktive ordre
-
Detaljvisning av hver ordre med status, produkter og leveringsmetode
-
Nedlastbare dokumenter som ordrebekreftelser
-
Mulighet til å redigere kontaktinformasjon og passord
Dette gir en enkel og ryddig løsning for sporing av kjøp og kontakt med selger ved behov.
2. Firmakunder
Firmakunder får i tillegg:
-
Visning av firmainformasjon, organisasjonsnummer og tilhørighet til kundegruppe
-
Oversikt over samlede ordre for bedriften, inkludert underkonti dersom flere brukere er knyttet til samme firma
-
Tilgang til eventuelle spesialbetingelser, rabatter og tilbud tilknyttet kundegruppen
-
Mulighet for å administrere egne brukere dersom dette er aktivert
Firmakunder har ofte andre priser, andre betalingsbetingelser og mer kompleks ordreflyt. Dette gjenspeiles i funksjonaliteten på Min side.
